นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ m4gold

1 ข้อมูลทั่วไปและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่แพลตฟอร์ม m4gold ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ", "ผู้ใช้") ที่เข้าถึงเว็บไซต์ m4gold.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

m4gold ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย แต่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยเป็นหลัก เราจึงให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล และพยายามดำเนินการให้สอดคล้องกับหลักการของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่เราจดทะเบียน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ ระบบแชทสด อีเมล LINE และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากผู้ใช้งาน ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาเยี่ยมชม และเส้นทางการนำทาง
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• บันทึกธุรกรรม (Transaction Logs) ทั้งหมด
• ข้อมูลประวัติการเล่นเกมและการวางเดิมพัน

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

m4gold ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้ใช้ของคุณ รวมถึงดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามกระบวนการ KYC และมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และสืบสวนกิจกรรมที่ฉ้อโกงหรือผิดปกติ
• การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การแจ้งเตือนธุรกรรม และการตอบคำถามจากฝ่ายสนับสนุน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่บังคับใช้
• การแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ (เฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมเท่านั้น)

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ m4gold อาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงที่คุณทำกับเรา
• ความยินยอม: สำหรับการประมวลผลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การส่งสื่อทางการตลาด
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อปกป้องความปลอดภัยของระบบ ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่บังคับใช้กับเรา

คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอมนั้น

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

m4gold ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

5.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

5.3 การปกป้องสิทธิ์

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ m4gold ผู้ใช้ หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นในขอบเขตที่เหมาะสม

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

m4gold ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีแนวทางดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• เอกสาร KYC: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชีหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บ 12 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

m4gold ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการสื่อสารทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลเข้ารหัสหลายชั้น

มาตรการด้านบุคลากร

• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลสำหรับพนักงานทุกคน
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know
• การตรวจสอบประวัติพนักงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• ข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) สำหรับพนักงานและผู้รับเหมาทุกราย

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

วิธีการใช้สิทธิ์

คุณสามารถยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อบัญชี ประเภทคำร้อง และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณี เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำร้อง เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

m4gold ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากล

เราใช้กระบวนการยืนยันอายุผ่านเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ หากเราพบว่าผู้ใช้รายใดมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เราจะ:

• ระงับบัญชีดังกล่าวทันที
• ดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายที่เหมาะสม
• คืนยอดเงินฝากตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง หลังหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและทราบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

อายุ 20+ เท่านั้น

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก m4gold ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศหรือดินแดนอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป

เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอในทุกประเทศที่มีการประมวลผล ซึ่งรวมถึง:

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการโอนข้อมูล
• การประเมินความเพียงพอของระดับการคุ้มครองข้อมูลในประเทศปลายทาง
• การกำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เราระบุ

การที่คุณยอมรับนโยบายนี้และใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยินยอมให้มีการโอนข้อมูลดังกล่าวตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ช่องทางการติดต่อ

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE: ช่องทาง LINE ทางการของ m4gold บริการ 24 ชั่วโมง

เราตั้งเป้าตอบกลับคำร้องด้านความเป็นส่วนตัวทั้งหมดภายใน 30 วันทำการ สำหรับเรื่องเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของบัญชี เราให้บริการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง